Chers Zooveurs, 

Après 5 ans de bons et loyaux services, le service Zoov a fermé le 31 décembre 2024 dernier. 

Vous aviez un abonnement Vélo + TER mensuel, tarif plein ou réduit ? 

Si votre abonnement aurait dû être actif jusqu’à une date comprise entre le 31/12/2024 et le 10/01/2025, le service client reviendra vers vous dans les plus brefs délais afin de vous rembourser.

Vous êtes un abonné Zoov Life ?

Afin de vous laisser le temps de vous organiser, nous vous demandons de restituer votre vélo au plus tard le 31 janvier 2025.

Lorsque vous serez prêt(e) à rendre votre vélo, suivez simplement les étapes suivantes : 

1. Rendez-vous dans la section “Abonnement” de l’application Zoov Life
2. Appuyez sur le bouton “Résilier mon abonnement”
3. Sélectionnez un lieu proposé par l’application pour déposer votre vélo 
4. Rendez-vous à l’endroit choisi avec votre vélo et validez la dépose du vélo en appuyant sur le bouton “Rendre le vélo”.
5. Vous devrez alors procéder à un rapide état des lieux du vélo dans l’application.
6. Une fois l’état des lieux finalisé, un email de confirmation vous sera envoyé avec les instructions de renvoi du kit (détails ci-dessous)

Le brassard et le protège-selle reçus lors de votre abonnement sont à vous.
En revanche, merci de renvoyer le chargeur de batterie et le badge de déverrouillage avec l’étui de rangement réutilisable pré-affranchi.

Nous vous remercions d’avoir utilisé le service et nous espérons que vous continuerez de vous déplacer à vélo au quotidien. 🚲

L’équipe Zoov