➡️ passez votre carte à l'endroit indiqué sur le cadre du vélo

La procédure est la même pour terminer votre trajet. Sauf si vous êtes en station, vous n'avez qu'à raccorder votre vélo; votre trajet se terminera tout seul. 

⚠️ Les vélos compatibles sont identifiables grâce aux stickers apposés sur le cadre du vélo.

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Terminer mon trajet 

Voici quelques précautions à prendre avant de démarrer votre trajet

⛑️ Port du casque: bien qu'il ne soit pas obligatoire, nous vous recommandons fortement d'en porter un.
🚴 Selle du vélo: réglez la hauteur de votre selle à l'aide de la poignée prévue à cet effet, en la relevant pour déverrouiller la selle. Une fois qu'elle se trouve à la bonne hauteur, maintenez la selle en place et appuyez sur la poignée pour la remettre dans sa position initiale. N'hésitez pas à bien appuyer et à tirer sur la selle pour vérifier que celle-ci est bien verrouillée, vous ne voudriez pas qu'elle s'abaisse pendant votre trajet !

Vous partagez la chaussée avec d'autres usagers, veillez donc à adopter une conduite respectueuse sur votre vélo

🚳 Circulation: vous pouvez circuler sur les pistes cyclables si la chaussée en est équipée, ou bien partager la route avec les autres véhicules. Il est interdit de rouler sur le trottoir ou dans les parcs, qui sont réservés aux piétons.
🛣️ Code de la route: un vélo est un véhicule, vous devez donc respecter le Code de la route au même titre que les autres conducteurs et conductrices. Respectez bien le sens de circulation, les règles de priorité ainsi que les feux tricolores.

La carte de l'application vous indique l'emplacement et le nombre de vélos en station disponibles à proximité de votre position.

Après avoir saisi votre adresse de destination, l'application vous indique les zones de stationnement les plus proches et les redirections que vous devrez suivre.

Déverrouiller le vélo 🔓:                                                            

➡️ Cliquez sur le bouton SCANNER : scannez le QR code situé sur le guidon du vélo ou saisissez manuellement le QR code en cliquant sur "MANUEL : vous trouverez le numéro du vélo sur la fourche ou sur le QR code"

➡️ Patientez quelques secondes le temps que l'application se connecte au vélo. Une fois connecté, le vélo émettra un double bip sonore et l'application affichera votre itinéraire de trajet à l'écran.

➡️ Vous êtes en station physique : appuyez sur le frein gauche pour détacher le vélo et le tirer vers vous. Les vélos sont accrochés les uns aux autres via deux aimants situés au guidon et la roue arrière sur le côté droit du vélo.

*Une pré-autorisation de 25 euros peut être demandée avant chaque début de trajet.

🛠 Votre vélo est en panne ? l'application vous proposera de le stationner en zone de maintenance et vous pourrez alors lancer une nouvelle demande de trajet en scannant le QR code du vélo suivant.

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Vous souhaitez prendre un vélo via votre carte Navigo ? N'hésitez pas à consulter l'article dédié :Utiliser ma carte Navigo pour prendre un vélo

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Vous avez la possibilité de réserver un vélo: Après avoir renseigné votre adresse de destination l'application vous propose de réserver un vélo dans la station la plus proche. Cliquez sur le bouton "RESERVER" en bas à droite de votre écran. Le délai de réservation varie en fonction de votre position, passé ce délai, le vélo peut être accessible de nouveau pour les autres utilisateurs. 

❓ Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à nous contacter via notre Live Chat dans l'application ou par téléphone au 09 74 99 02 66. Vous pouvez également nous envoyer un mail à l'adresse support@zoov.eu 

Je n'arrive pas à me connecter au vélo

Mon Vélo ne fonctionne pas ou est déchargé